Turkcell Superonline’da Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 29 Eylül’den bu yana “genel arıza” denilerek internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık bir haftadır ev internetimi kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini her aradığımda gün içinde belirli bir saat aralığı veriliyor ancak belirtilen saatler geldiğinde de bağlantı gelmiyor. Modemde bir adet kırmızı ışık yanıp sönüyor, fakat başka bir uyarı veya hata kodu görünmüyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem işimi hem günlük işlerimi internet üzerinden yürütemiyorum. En kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini ve 29 Eylül’den itibaren interneti hiç kullanamadığım günlere ait ücretin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 10761287’dir.