to read complaints and reviews, or file yours.22 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Superbox Kotası Sorunu
Yaklaşık 3 yıldır Superonline 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ abonesiyim. 14.09.2026 tarihinde bölgede genel arıza notuyla internetim tamamen kesildi. 15.09.2026 tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen aradan 22 gün geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı ekiplerine acil notu iletildiği söyleniyor ancak sahada somut bir ilerleme sağlanmadı. Ekipler gelip gidiyor, bir ekip diğerine iletiyoruz deniyor fakat sorun çözülemiyor ve hizmet alamamaya devam ediyorum.
Yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle fatura iptali talebim karşılandı ancak sorun hala devam ediyor. Bu süreçte yalnızca 2 kez hattıma 5 GB hediye internet tanımlandı ve daha fazla tanımlama yapılamayacağı bilgisi verildi. Ayrıca aktif bir Superbox aboneliğim var, yenilenmesine 15 gün olmasına rağmen kotası bitmek üzere ve ev internetim çalışmadığı için mecburen onu tüketmek zorunda kalıyorum.
Hem ev internetini hiç kullanamıyorum hem de Superbox kotam tükenmek üzere olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bu sağlanana kadar Superbox aboneliğime yeterli miktarda ek internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arandım, şikayetiniz incelendi ve sonuçlandı dediler ancak sorun hala devam ediyor. Hala internetim yok, Superbox ek kota da tanımlanmadı. İncelenen ve sonuçlanan nedir çok merak ediyorum beni de aydınlatır mısınız? Muhasebe ofisi burası aynı zamanda, bu kadar süre arızanın giderilmemesi iş durumumu da aksatıyor ve mağduriyetim katlanıyor. Acilen Çözüm bekliyorum.
