to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 01.04.2026 tarihinde paket değişikliği yaparak 1000 Mbps hıza geçtim ancak geçtiğim ilk günden itibaren ne kablolu ne de kablosuz bağlantıda beklediğim hız aralığına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hayatımda internetle ilgili bu kadar sinirlendiğim bir durum yaşamamıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip, teknik destek için arıza kaydı açılacaksa bunun ekstra ücrete tabi olduğunu belirttiler. Zaten mağdurken bir de üstüne ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmedim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hız sorunumda hiçbir iyileşme olmadı, 1000 Mbps paketinin sunduğu hıza yaklaşamıyorum. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sesli yanıt sistemini bir türlü geçemiyorum ve yetkili birine bağlanamıyorum.
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde kullanılan bu hizmet için müşteri numaram 12330346, hizmet numaram 110218075911’dir. Önceden yaklaşık 460 TL ödediğim paketim, 1000 Mbps paketiyle birlikte 770 TL’ye çıktı ancak ödediğim bu yüksek ücretin karşılığını alamıyorum.
Turkcell Superonline’dan talebim, öncelikle adresime teknik ekibin ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesi ve bağlantı hızımın söz verilen seviyeye getirilmesi, sorunumun gerçekten araştırılıp çözülmesidir. Tüm bu müdahalelere rağmen sorun devam ederse de tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesi imkanının sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 2025 Eylül ayından bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hızım sürekli olarak aşırı derecede yavaş ve neredeyse kullanılmaz durumda. Evde bulunduğum süre boyunca kendi telefonumun internetini kullanmak ...
Turkcell Superonline limitsiz fiber 1000 paketine aboneyim. Yaklaşık 1,5 aydır evimdeki internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve hızım çoğu zaman 0,50 Mbps seviyelerinde kalıyor. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim halde neredeyse internete giremiyorum. Bu sür...
Turkcell Superonline’dan eski adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum ve uzun süre bu hızı sorunsuz şekilde kullandım. Yeni eve taşındıktan sonra 5 Mart tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi ve işlem sonrasında 1000 Mbps olarak ödediğim internet hizmetim en fazla 90 Mbps hız veriyor...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde tarifemi dün 1000 Mbps olacak şekilde yükselttim. Ancak iki gündür aldığım hız en fazla 250 Mbps civarında ve vaat edilen 1000 Mbps hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Altyapı tarafında herhangi bir engel veya kısıt olmadığı özellikle teyit edilmesine rağme...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir aldığım hız satın aldığım seviyelerde değil ve internetim git gide yavaşlıyor. Evimde Wi-Fi bulunmasına rağmen bu sebeple çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten ...
Yorumlar