Superonline 1000 Mbps Sözleşmesi İhlali: Sürekli Düşük Hız

Turkcell Superonline üzerinden evimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum ancak uzun süredir bu hıza hiç yaklaşamayan, sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Günün her saatinde, hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde değerler çok düşük çıkıyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, bugün de tekrar aradım ve ölçüm yaptıklarında kendileri de hızın düşük olduğunu söylüyorlar ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Daha önce arıza kaydı açıldı, teknik ekip eve gelip kontrol yaptığını ve sorunu çözdüklerini söyledi fakat sonrasında yine aynı hız düşüklüğü devam etti.

110267057643 numaralı hizmetim için taahhütlü olarak 1000 Mbps hız satın almama rağmen bu hizmetin karşılığını alamıyorum. Evdeki tüm cihazlarda, günün her saatinde aynı sorunu yaşamam mağduriyetimi artırıyor.

Turkcell Superonline’ın yaşadığım hız düşüklüğü sorununu kalıcı şekilde çözmesini, gerçekten ödediğim 1000 Mbps hıza yakın değerler almamı ve bu süreçte faydalanamadığım hizmet için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.