"Müşteri temsilcisi Didem Hanım'a teşekkür ediyorum, sorunumla birebir ilgilendi ve çözümü için çaba sarf etti."
Superonline 100 mbps
3.580 şikayet
Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Alınamaması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız alacak şekilde sözleşme yaptım; ancak yaklaşık bir aydır bu ...hıza hiç yaklaşamıyorum. İnternetim çoğu zaman 10–15 Mbps civarında çalışıyor; yaptığım hız testlerinde ise indirme hızım en fazla 25 Mbps seviyelerinde çıkıyor. Yaşadığım bu soru


Bursa'da Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi İş Süreçlerini Aksattı
İş yerimizde uzun süredir Superonline 100 Mbps internet ve TV Plus hizmetini kullanıyoruz. Ancak 13.07.2020 tarihinden b...eri, yani yaklaşık bir haftadır, bina genelinde hem internetimiz hem de TV yayınlarımız tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca bulut santral sistemimiz de çalışmadığı için iş süreç

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantımda sık sık kopma ve ...kesintiler yaşıyorum. Neredeyse haftada üç dört gün, bazen yarım saat, bazen iki üç saat, bazen de birkaç dakikalık kesintiler oluyor ve stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Evden
"Teşekkürler"
Vaat Edilen Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Satış Pratiği
Evime gelen Turkcell Superonline satış temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğimizi iptal edip Turkcell S...uperonline 100 Mbps pakete geçmemiz halinde, Türk Telekom’un uygulayacağı cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça beyan etti. Bu beyana güvenerek, e
TV+ Cihazı TV Arayüzüyle Çalışmıyor, Modem Değişimi İnternet Hızını Yarıya Düşürdü
Superonline’ın 100 Mbps limitsiz Evinizin Artısı TV+ kampanyası kapsamında kullanılan TV+ cihazı ile ilgili yaşadığım so...runu paylaşmak istiyorum. Daha önceki şikayetimde yer alan ikinci el cihaz problemi çözüldü ve 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:00 civarında yeni TV+ cihazının kurulumu yapıldı. K
1000 Mbps Taahhütlü Hız Yerine 100 Mbps Alıyorum Ve Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ancak 18.07.2026 saat 11.00 civarından beri 1000 Mbps hız yerin...e yaklaşık 100 Mbps hız alıyorum. Bunu fark eder etmez hız testi yaptım ve sonuçların da bu durumu doğruladığını gördüm, dün akşamdan beri günün her saatinde aynı şekilde düşük hız

Kesintili Ve Isınan Fiber İnternet İçin Acil Müdahale Talebi
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
100 Mbps Limitsiz Pakette Düşük Hız Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak uzun zamandır bu hızın çok altında h...izmet alıyormuşum. Özellikle ev içinde oda ile salon arasında iki oda olmasına rağmen odalarda internet çekerken salonda neredeyse hiç çekmiyor, hız ve çekim kalitesi ciddi şekilde
Modem Kurulumu Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
Turkcell Superonline üzerinden 13.07.2026 tarihinde 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün içerisinde altyap...ı kurulumu gerçekleştirildi ve tarafıma 2 ila 4 iş günü içerisinde modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne modem kurulumu yapıldı ne
Adres Taşıma Sonrası İnternet Kurulumu Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcileri Cevapsız
"Evet sevgili günlük bugün 12. Günde bağlantım tamamlandı… Teşekkürler Superonline."
Zorunlu 100 Mbps Pakete Geçiş Ve 750 TL Ücretle Mağduriyet
"Genel müdürlükten arayan müşteri temsilcisi ile problemi hızlıca çözdük"
Superonline ev interneti müşterisiyim. Mevcut 50 Mbps paketimin taahhüt sür...esi bitince yenileme için arandım ve 17.07.2026 tarihinde bana en az 100 Mb
Turkcell Superonline’da EA FC Oyunu İçin Yüksek Ping Sorunu
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Özellikle ea fc oyununda ping değerlerim sürekl...i olarak 50 MS seviyelerinde seyrediyor. Aynı oyunda diğer internet sağlayıcılarını kullanan oyuncular 4 MS, 8 MS gibi oldukça düşük ping değerleri alabilirken, Turkcell Superonlin
Superonline Ankara Altyapısında Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Jitter
Konu: Sürekli Paket Kaybı ve Yüksek Jitter - Superonline Ankara Backbone/cgnat Altyapısı Merhaba, İnternet bağlantımd...a, özellikle çevrim içi oyun (cs2) ve genel gerçek zamanlı trafik sırasında bazen 5-10 saniyede bir bazen sürekli paket kaybı ve yüksek jitter yaşıyorum. Sorunu detaylı olarak test
Yüksek Fiyatlı 100 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone ev internetinden ayrılarak, marka adına güvenerek Turkcell Superonline’a geçtim. Piyasanın e...n yüksek fiyatlandırmalarından biri olan 100 Mbps hız için aylık 750 TL ödeyerek, 12 ay taahhütlü sözleşme imzaladım. Ancak son 45 gündür ev interneti kullanmak adeta bir işkenceye
İnternet Kesintisi 4 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 14.07.2026 Salı günü saat 15:00 civarında internet bağlan...tımız tamamen kesildi ve o günden beri 4 gündür evde hiç internetimiz yok. Arıza için 197150335 numaralı kayıt açıldı, ekipler gelip kontrol etti ve sorunun kablo bağlantısından k

Superonline Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Superonline Ev İnterneti 100 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür Kurtköy Pendik bölgesindeki adresimde... internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her aramada yalnızca arıza kaydı açıldı ancak

Superonline'dan 100 Mbps İnternet Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Temmuz’da 5829**88 müşteri numarası ile Superonline’dan 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Aradan 11 gün geç...mesine rağmen ne bağlantı için ekip gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde en az altı kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve
Bina İçinde Gerçek Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yüksek Hızlı İnternet Paketi Kullanılamıyor
Binamıza Superonline altyapısıyla fiber internet hattı geliyor olmasına rağmen bina içinde dairelere internet hizmeti et...hernet kablosu üzerinden veriliyor. Bu nedenle altyapı yetersizliği sebebiyle 100 Mbps üzeri hızlara çıkamıyor, daha yüksek hızlı paketlerden faydalanamıyoruz. Bina içi altyapının
Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İptal Talebi
10.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden Bandırma / Balıkesir adresimde kullanılmak üzere 100 Mbps ev interneti başvur...usunda bulundum. Başvuru sırasında yasal süre içinde, en geç 5 gün içinde bağlantımın yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip k
Superonline Montaj Gecikmesi Ve İnternetsiz Günler
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Bayraklı adresimde 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum için servisle randev...ulaştığımız saatte gelmediler, daha sonra geldiklerinde ise evde olmadığımızı söyleyip işlemi gerçekleştirmeden ayrılmışlar. İkinci bir montaj randevusu için defalarca aramama rağ
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşünden Şikayet, Sözleşme Feshi Ve İade Talebi
Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmetinde ilk bağlandığı andan itibaren sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyor...um. Başta 100 Mbps hız kullanıyordum, teknik ekip 50 Mbps’e düşürmenin daha sağlıklı olacağını söyleyince kabul ettim ancak sorun hiç düzelmedi. Günün her saatinde, 10 gün içinde e
Sürekli Kopan Bağlantı Ve Yükseltme Engeli
Uzun yıllardır Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Son birkaç yıldır, özellikle bu yıl iç...inde internet bağlantım sürekli kopmaya başladı, modem sık sık gidip geliyor ve hızım da belirgin şekilde düştü. 100 Mbps olarak aldığım pakette bana gelen hız 86 Mbps civarında ka
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















