to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Hız Sağlanmadığı Ve 5.000 TL Kurulum Ücreti İtirazı
27.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim başladı, ancak bağlantı açıldığı ilk günden beri hızım en fazla 9 Mbps civarında. Sözleşme yapılan hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen benden kurulum ücreti olarak 5.000 TL’nin üzerinde bir bedel talep ediliyor. Hizmeti taahhüt edilen şekilde alamazken bu kadar yüksek kurulum ücretinin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet numaram 5560**77’dir. Aboneliğimin sözleşmede belirtilen 100 Mbps hıza çıkarılmasını, teknik olarak bu hız sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli ve ekstra kurulum ücreti yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arama yapmadınız yalan söylemeyin lütfen
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir işlem sağlamadılar beni arayıp hiçbir çözüm sunmadılar uzak durun kesinlikle ben gerekli mercilere şikayette bunulancağım
Aboneliğimde 100 Mbps olması gerekirken sadece 9 Mbps alıyorum, defalarca aradım ama sorun çözülmedi. Kurulum ücreti olarak 5 000 tl talep ediliyor ve iptal talebim reddediliyor. Müşteri hizmetleri beni dalga geçiyormuş gibi hissettiriyor ve bu durumdan son derece memnun değilim.
