to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Aboneye Eski Modem Mağduriyeti Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve o günden beri aynı modemi kullanıyorum. Her yıl aboneliğimi yeniledim ve yaklaşık 1 ay önce 1000 megabit limitsiz pakete geçiş yaptım. Ancak kullandığım modem eski olduğu için bu hıza uygun çalışmadığını, internete bağlanmakta ve verim almakta sıkıntı yaşadığımı düşünüyorum.
Paket değişikliği yaparken, eski aboneliğimi iptal edip yeniden üye olursam modem değişiminin de birlikte yapılacağı, gerek olmadığı takdirde mevcut aboneliğimin devam edebileceği, modemin eski olduğunu söylediğimde yardımcı olunacağı ifade edildi. Buna güvenerek aboneliğimi iptal ettirmeden devam ettim. Fakat şu anda modem değişimi talep ettiğimde bana sadece “ücretli değişim” yapılabileceği söyleniyor ve mağduriyet yaşıyorum.
10 yıllık aboneniz olarak, 1000 megabit limitsiz paketime uygun, sorunsuz internet kullanabilmem için eski modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5146**46.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Akif Bey, Şikayetinizle ilgili 02.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet var ekibine teşekkür ederim sayenizde sorunum çözüldü
