to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Pakette Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor
Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçmeme rağmen hız testlerinde 100 Mbps’yi bile göremiyorum.
Daha önce 200 Mbps fiber paket kullanırken de çekim ve hız sorunu yaşıyordum, bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde çözüm olarak sadece hız yükseltmeyi önerdiler. Modemimin eski versiyon olmasına ve çekim probleminin bariz sebebi olmasına rağmen, yeni versiyon modem ile ücretsiz değişim yapılmadı. Yaklaşık 10 gün önce paketi 1000 Mbps’e yükselttim ve bu yükseltme ile aboneliğim 1 yıl daha uzatıldı; buna rağmen bağlantı kalitesi düzelmedi, aksine eskisinden daha kötü hale geldi.
Bu sorunları yaklaşık 2024 Nisan ayından beri yaşıyorum ve her gün düşük hız problemiyle karşı karşıyayım. Bu koşullarda aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ya da sözleşmemin ücretsiz feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetvar sitesinde 1 dakikada cevapladınız (en kısa sürede size dönüş yapacağız) ama beklemedeyiz bilginize.
Merhaba Musa Bey, Şikayetinizle ilgili 02.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet görüştük 1 hafta boyunca evde kötü bir internet kullandım. Arayan soran olmadı. Hatta bu süre içerisinde ben de çağrı merkezini aradım, sorunumu çözecek olan yeni versiyon modem için ücret talep edildi. En sonunda dayanamayıp dün akşam başka firma ile anlaştım. Bu sabah arayıp bu modemi ücretsiz vermeyi teklif ettiler. Maalesef geç kaldınız. Teşekkürler...
