sözler

Telkotürk üzerinden 100 Mbps internet paketimden 1000 Mbps hıza geçiş için başvuru yaptım. Yaklaşık 5 gündür bu hız artışı bir türlü gerçekleştirilemedi ve bu süre içinde bağlantı hızımda herhangi bir değişiklik olmadı. Bu 5 gün boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ...

Marystore’nin Instagram reklamı üzerinden okul öncesi set, sihirli kalem ve kitaplardan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin eksik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen firmaya eksik ürünleri bildirdim ve eksik ürünleri tekrar göndereceklerini söylediler. Bana önce ...

06.02.2026 tarihinde Gürgençler İstanbul Marina mağazasından aldığım telefon kılıfında kısa süre içinde sararma sorunu yaşadım. Ürünü alırken özellikle sararma durumunu sordum, sararma olursa direkt değişim yapılacağı söylendiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Ürün sararınca mağazaya gitt...

09.02.2026 'da saat 13:40 randevusu ile 11 yaşındaki oğlumu Sakarya Serdivan ağız ve dış sağlığı Hastanesi’nde f** e** isimli doktora muayeneye götürdüm. Oğlumun sol üst en arka dişine dolgu yapılacaktı. Doktor hanım iğneyi yapar yapmaz, daha uyuşma tam olarak sağlanmadan hemen işleme başladı ve o a...

Hepsiburada.com üzerinden asatech satıcısından Samsung B310E model telefonu yaklaşık 18 ay önce 545 TL bedelle satın aldım. Telefon 18 ay sonra arızalandı ve teknik servise gönderildi, firma ürün için çözüm bulamayınca para iadesi teklif etti. Ancak bugün aynı telefonun Hepsiburada’daki ve aynı firm...

Sakarya Adapazarı Evkur şubesinden 3 Şubat 2026 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için ütü satın almak istedim. Ailemin Evkur’da hesabı olmasına rağmen o gün onlar müsait olmadığı için ürünü kendi adıma almak istediğimi belirttim ve öğrenci olmamın problem olup olmayacağını özellikle sordum. Ürünü eld...

Telkoturk üzerinden 100 Mbps internet aboneliği için 13.10.2025 tarihinde taahhütlü bir sözleşme yaptım. Satış esnasında bana ilk 3 ayın ücretsiz olacağı, kalan 9 ay için ise 589 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ikinci ay dolmadan fatura çıkarıldı ve tutar 649 TL olarak yansıtıldı. Bu durumda vaat...

30 Aralık 2025 tarihinde Kargılı Mobilya e-5 Avcılar Mağazası’ndan 93.000 TL ödeyerek yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi Ahmet Alper G****** adına banka dekontu ile gerçekleştirdim. Mağazada, ellerinde bulunan bazanın ölçüsünün 1,60 × 2,00 m olduğu, benim yatağımın ölçüsüne küçük geldiği için b...

Karaca’dan aldığım ve garantisi devam eden Mastermaid mutfak robotumun haznesi, hazneyi yerine takarken kırıldı. Bunun üzerine yetkili servise fotoğraf gönderdim ve ürünün kullanıcı hatasıyla kırıldığı, garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Daha sonra Karaca müşteri hizmetlerini aradım,...

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetçiyim. İçinde kozmetik ürünlerimin bulunduğu kargom 29 Ocak’ta kargoya verildi, 2 Şubat’ta ise dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma da çıkmadı, artık kargomun kayboldu...

Ecc Turistik’ten satın aldığım Doğu Ekspresi turu, 15 Ocak tarihinde firma tarafından iptal edilmesine rağmen yaklaşık 168.000 TL tutarındaki hizmet bedelimin iadesi tarafıma hâlâ yapılmamıştır. Defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen net, güvenilir ve yerine getirilen bir ödeme süreci s...

30.01.2026 tarihinde Media Markt Forum Ankara şubesinden Grundig marka 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü 30.000 TL bedelle 3 taksit olacak şekilde ödedim. Satın alma sırasında televizyonun kesin olarak pazartesi günü teslim edilip kurulacağı söylendi, bu söz üzerine ürünü aldım. Yaklaşık iki haft...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden 2025 yılının Temmuz ayında süt yardımı için başvuruda bulundum. Başvurum “kriterlere uymuyorsunuz” denilerek reddedildi; ancak hangi kritere uymadığım konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı. Seçim döneminde 6 yaş altı çocuklara koşulsu...

TikTok uygulamasında bir buçuk saat kadar önce yaşadığım rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bir arkadaşımın canlı yayınına katılmıştım, sohbet ederken @gynast_D**** (D****) adlı hesap yayına geldi. Profilinde bir bayan resmi bulunuyordu ve ısrarla “beni sese al” diyerek yayına dahil olma...

Noelbet’in verdiği 2.500 TL deneme bonusu ile oyun oynadım ve bakiyem 10.000 TL’ye çıktı. Canlı destekte görüştüğüm görevli C*****, bu aşamadan sonra 1.000 TL yatırım yapmam halinde 5.000 TL tutarında çekim yapabileceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek 10.02.2026 tarihinde 1.000 TL yatırım ge...

23.06.2024 tarihinde kızım adına Sakarya Serdivan Teol Dil Okulları şubesine yabancı dil eğitimi ve yurt dışı programı için kayıt yaptırdım ve bu kapsamda kuruma 102.000 TL ödeme yaptım. Ancak çeşitli sebeplerle eğitim hizmetinden hiç faydalanamadık. 19.09.2025 tarihinde kuruma başvurarak ücret iad...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 06.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür İstanbul Kartal’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı arızası olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetl...

08.02.2026 tarihinde Karadeniz Golden firmasının saat 21.00 Giresun–İstanbul seferine 3 kişilik bilet aldık, yanımızda 3 çuval ve 2 kolimiz vardı. Otobüse bindiğimiz anda şoför, eşyalarımız üzerinden son derece kaba bir üslup ile bizden para talep etti, hakaret ederek ve “Allah’tan kork para verecek...

02.05.2023 tarihinde Media Markt Tekira mağazasından Xiaomi Mop 2 Pro robot süpürgeyi uzatılmış garanti ve kasko hizmeti ile birlikte satın aldım. Ürünü satarken pil değişiminin ücretsiz olacağını özellikle belirttiler. Ancak cihazda yaklaşık iki ay önce çarpışma sensörü ve toz haznesi arızası başla...

9 Şubat Pazartesi günü saat 14.30 sıralarında Keçiören Bağlum Park AVM’de bulunan bağımsız bir kozmetik mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada kozmetik reyonundan bir fondöten alacaktım, ürünün alt rafında fiyat 90 TL olarak yazıyordu. Ürünü alıp kasaya gittiğimde, kasadaki 23...

Eminevim’e bağlı Konevi şubesinde, müşteri numaram 2092983 ile kayıtlıyım. Başta bana ara ödemeli erken teslim şeklinde bir plan sunuldu ve ev teslimimin bu şekilde, erken tarihte yapılacağı açıkça söylendi. Ben de tüm planımı ve ödemelerimi bu söze güvenerek yaptım. Yaklaşık iki ay önce Konevi şub...