to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL’lik Dyson Hediyesi Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin’den Açıklama ve Tazminat İsteği
Dyson’dan 2 Şubat’ta yaklaşık 30 bin tl tutarında, kızlarıma hediye olarak bir ürün sipariş ettim. Dyson, siparişimi 3 Şubat’ta Kolay Gelsin firmasına teslim etti ve gönderinin 5 Şubat’ta İstanbul Tuzla adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kolay Gelsin’e ait 169919541 takip numaralı kargomla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğümde “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen, bu sözler 4–5 gündür tekrar edilip hiçbir aksiyon alınmadı ve sürekli oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor.
Hem ürünün yüksek tutarlı olması hem de çocuklarıma hediye olarak alınmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyet ciddi boyutta. Kolay Gelsin’den kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili Mustafa T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bunun otomatik bir cevap olduğunu biliyorum, ama yine de yazayım. Siz herhangi bir probleme çözüm üretebilecek kapasitede bir firma değilsiniz. Günlerdir boşuna konuşuyoruz
Markaya teşekkür etmeyeceğim.. Ürünümü çok geç teslim etti.
Mustafa bey aynı şekilde Dyson siparişi bekliyorum hiçbir gelişme yok Dyson da çözmüyor sizde bir gelişme var mı