to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan 2 Şubat’ta yaklaşık 30 bin tl tutarında, kızlarıma hediye olarak bir ürün sipariş ettim. Dyson, siparişimi 3 Şubat’ta Kolay Gelsin firmasına teslim etti ve gönderinin 5 Şubat’ta İstanbul Tuzla adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kolay Gelsin’e ait 169919541 takip numaralı kargomla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğümde “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen, bu sözler 4–5 gündür tekrar edilip hiçbir aksiyon alınmadı ve sürekli oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor.
Hem ürünün yüksek tutarlı olması hem de çocuklarıma hediye olarak alınmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyet ciddi boyutta. Kolay Gelsin’den kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Dyson’dan aldığım ürünüm, 154973171 takip numarasıyla salı günü Kolay Gelsin’e teslim edilmesine rağmen, bugün cuma olmasına karşın İstanbul Sancaktepe adresime hâlâ teslim edilmedi. Çarşamba gününden bu yana sistemde sürekli “ertelemeye alındı, dönüş yapılacak” ifadesi görünüyor; ancak üç gündür ne...
Kolay Gelsin firmasının 162280958 takip numaralı kargom bir haftadır teslim edilmedi. Dyson ürünüm 2 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünüyordu, bütün gün evde bekledim ancak gelmediler. 3 Ocak Cumartesi günü ise sabahtan akşama kadar defalarca kez hem telefonla hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmet...
Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece mağdur oldum. 30 bin TL değerinde Dyson marka ürünümün 3 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o gün kargo getirilmedi. Ertesi gün bu kez “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım, fakat belirtilen süre içinde yine...
Yorumlar