Yapı Kredi Telefon Desteği İle Borç Yapılandırma İmkânsızlığı

Yapı Kredi’de yasal takipte olan borcumu yapılandırıp ödemek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan otomatik anons, “Yasal takip borcunuzu 2123396580 numaralı telefonu arayarak öğrenebilirsiniz” diyor. Ancak bu numarayı yaklaşık 10 gündür arıyorum, ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç kimse telefonu açmıyor.

Bunun üzerine tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp, bu numaraya ulaşamadığımı ve borcumu ödeyebilmek için ne yapmam gerektiğini öğrenmek istedim. Fakat sesli yanıt sistemi bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor, sürekli otomatik yönlendirmeler arasında dolaşıyorum ve somut bir muhatap bulamıyorum.

Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım da olmuyor. Sonuç olarak, borcumu yapılandırmak ve ödemek istediğim halde bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yasal takipteki borcum hakkında bilgilendirilmek, yapılandırma süreciyle ilgili net bilgi almak ve bu konuda tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.