Teslimat Tarihi Gecikti Ve Mağaza Müdürü Kaba Davrandı

30.01.2026 tarihinde Media Markt Forum Ankara şubesinden Grundig marka 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü 30.000 TL bedelle 3 taksit olacak şekilde ödedim. Satın alma sırasında televizyonun kesin olarak pazartesi günü teslim edilip kurulacağı söylendi, bu söz üzerine ürünü aldım. Yaklaşık iki haftadır televizyonsuz olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen verilen sözler tutulmadı.

Söz verilen pazartesi günü televizyonum gelmedi, ne arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine bugün müşteri temsilcisini aradım, mağaza müdürü ile görüştürüldüm. Mağaza müdürü, merkez deponun teslimatı perşembe gününe aldığı için ürünün pazartesi gelmediğini söyledi. Buna karşılık, ürünü alırken neden kesin pazartesi denildiğini ve tarih değişince neden tarafıma bilgi verilmediğini sorduğumda, son derece kaba, tersleyici ve azarlar bir üslupla, sistemlerinin böyle olduğunu, istersem iptal ettirebileceğimi söyleyerek konuşmayı geçiştirmeye çalıştı.

Hem teslimat tarihine dair verilen sözün tutulmaması hem de mağaza müdürünün bu saygısız ve profesyonellikten uzak üslubu nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün en geç yarına kadar acilen teslim edilip kurulmasını, yaşanan bu iletişim ve üslup problemiyle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sosyal medya ile tüm şikayet platformlarında bu süreci paylaşacağımı belirtmek isterim.