Eksik Ürün, Geciken Teslimat Ve İade Talebi

Marystore’nin Instagram reklamı üzerinden okul öncesi set, sihirli kalem ve kitaplardan oluşan bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin eksik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen firmaya eksik ürünleri bildirdim ve eksik ürünleri tekrar göndereceklerini söylediler.

Bana önce ürünleri kargoya verdiklerini, cuma günü kargoda olduğunu, en geç salı günü elimde olacağını belirttiler. Ancak ne kargo geldi ne de verilen sözler tutuldu. 2 Şubat’tan beri bu sorun devam ediyor, 4 Şubat’tan bugüne kadar her seferinde “yolladık, geliyor, şu gün elinizde olur” diyerek oyalandım ama somut hiçbir adım atılmadı. Süreç boyunca yanlış ve tutarsız bilgiler verildiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram RF90134862’dir ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.