5
Çözüldü
Cepte Şok Uygulaması Açılmıyor
Mine
19 Ocak 08:59246
"Arayıp hemen yardımcı oldular sorun giderildi çok teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Cepteşok uygulama
2.719 şikayet
1
Cepte Şok Hızlı Teslimatta 3 Saat Bekleme Ve Çözüm Yokluğu
Samet
18 Ocak 20:04328
Cepte Şok uygulaması üzerinden 1 saat içinde hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 16.24’te sipariş verdim; ancak arad...an saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada belirtilen süreye göre çoktan gelmiş olması gerekirken, yaklaşık 3 saat boyunca boşuna bekledim ve herhangi b
Kurtlu Ve Küflü Amigo Ceviz İçin Nakit İade Sorunu
Pınar
18 Ocak 13:39377
20.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından toplam 16 parça ürün sipariş verdim. Siparişimde yer alan 2 paket Amigo ka...buklu ceviz teslim edildiğinde ürünlerin kurtlu ve küflü olduğunu gördüm. Bu iki paketin toplam tutarı 212 TL’dir ve ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Durumu fark eder etmez müş
Siparişte 5 Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
Çağrı
17 Ocak 22:33286
17.01.2026 tarihinde saat 17:23’te Cepte Şok uygulamasından online sipariş verdim. Siparişim akşam 21:00 civarında tesli...m edildi ancak toplam yaklaşık 400 TL tutarında olan 5 kalem ürün hiç getirilmedi. Eksik ürünler için hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat mağazaya ulaşamadıklarını, bu nedenle
5
Çözüldü
Su Umay
17 Ocak 20:44259
"Şok market İletişim Merkezi’nin kurmuş olduğu tatlı, samimi ve ilgili yaklaşım için teşekkür ederim. Açıkçası, bugüne kadar yaşadığım birçok online alışveriş deneyimi içinde — poşet problemi haricinde — eksik gramajlı ürün ya da tamamen eksik sipariş gibi bir durumla karşılaşmadım. İlgili sipariş mobil uygulamamda da görünmekteydi. Bu süreçte özellikle geri dönüş hızını ve kullanılan üslubu da görmek istediğim için bir süre beklemeyi tercih ettim. Tarafıma, Win Para yüklemesi şeklinde bir telafi sunuldu. Bu yönde özel bir talebim olmamasına rağmen, sorunun çözümü adına böyle bir yol izlenmiş olması çözüm odaklı bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir. Sonuçta 1₺ yerine geçen ve kendi tercihim doğrultusunda kullanabileceğim bir telafi olduğu için pozitif yaklaştım. Benim için sürecin en değerli tarafı, çözümün şekli kadar iletişim biçimiydi. Tekrar iletişime geçen ekibin samimi ve güler yüzlü yaklaşımını — ses tonundan net bir şekilde hissedebildiğimi düşünüyorum — ayrıca belirtmek isterim. Bu yaklaşım, yaşanan duruma bakışımı ciddi anlamda yumuşattı. İşini bu denli içtenlikle ele alan ve çözüm üretme konusunda gerçek bir çaba gösteren bir ekiple uzun zamandır ilk defa karşılaştım. Bu nedenle teşekkürlerimi iletir, başarılarınızın devamını ve daha da büyümenizi temenni ederim. Umarım sizin için çok başarılı bir yıl olur."
Su Umay şikayetini yayından kaldırdı
Cepte Şok Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
İrem
17 Ocak 20:25377
17.01.2026 tarihinde saat 17:41’de Cepte Şok uygulaması üzerinden bir online sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat ...aralığı 18:00–19:00 olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sip
1
Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Deniz
17 Ocak 20:19508
Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Yapılmaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Merve
17 Ocak 19:04705
16.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 8365433802 numaralı online siparişimde çok sayıda ürünüm ek...sik ve yanlış geldi, buna rağmen yaklaşık 720 TL civarındaki tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulamada ise dalga geçer gibi sadece 0,01 TL’lik iade gösteriliyor. Siparişimde Pure
1
Şok Markette Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Oyalandı
Kemal
17 Ocak 18:46343
17.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe bölgesindeki Şok market ’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 1...4.00’ten itibaren siparişim için beklememe rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Şubeyi ve ilgili numaraları defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “şubede yoğunluk var, gele
4
Çözüldü
Şok Market Kampanya Win’i Hesaba Yüklenmedi
Sibel
17 Ocak 16:52448
12.12.2025 tarihinde saat 16:27’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 487130611...0 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişe istinaden perşembe ve cuma gü
Öne ÇıkanKonular
2
Cepte Şok Cüzdanımda 12.000 TL Ödeme Hatası
Tansu
17 Ocak 15:36383
15.01.2025 tarihinde Cepte Şok cüzdanıma sırasıyla 09.23’te 4.000 TL, 09.23’te 4.000 TL ve 09.24’te 4.000 TL olmak üzere... toplam 12.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hem uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde hem de fiziksel mağazada karekod ile ödeme denediğimde sürekli “cüzdan ödemesi h
3
Şok Marketler Üç Paket Bebek Bezinin Eksik Gelmesi
Shyl
17 Ocak 11:23228
16 Ocak 2025 tarihinde saat 18.00–19.00 teslim aralığı için Kuşadası’na teslim edilmek üzere Cepte Şok uygulamasından 80...82180276 numaralı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde bebeğim için özellikle aldığım üç paket bebek bezinin poşette olmadığını fark ettim. Durumu fark eder etmez ilgili Şok Mark
1
Zorunlu Şok Uygulaması İçin Kasiyerler Sıkıştırıyor ve Müşterileri Yarı Saate Kadar Bekletiyor
Kader
16 Ocak 17:16428
Antalya Kepez ilçesi Ulus Mahallesi Mehmet Akif Caddesi No:**’da bulunan Şok market şubesinde uzun süredir aynı sorunla ...karşılaşıyorum. Ne zaman alışverişe gitsem kasada kasiyerler ısrarla “Cepte Şok uygulamanız var mı, hemen indirelim” diyerek uygulamayı dayatıyor. Özellikle son bir aydır bu durum
4
Çözüldü
Ödenen Maden Suyu Gelmedi, İade Ve Tekrar Gönderim Talebi
Yalın
16 Ocak 15:33309
"Para iadesi yerine iade tutarı kadar puan yüklendi. Açıkçası para iadesini ya da ürünün teslim edilmesini tercih ederdim. Ama yine de teşekkür ederim."
13 Ocak 2026 tarihinde Cep'te Şok uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmec...e Atakent Mahallesi bölgesindeki Şok Market'ten 2085535964 numaralı sipariş
5
Çözüldü
Siparişimde 5 Ekmek Ve Helva Eksik, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Serkan
16 Ocak 07:09309
"Yağmurhanımateseküredıyırum"
15.01.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden ve...rdiğim 8931086838 numaralı siparişimde 5 adet ekmek ve 1 adet helva eksik t
4
Çözüldü
Cepte Şok Uygulamasında Kazanılan 50 TL Win Parasının Hesaba Yansıtılmaması
Kübra
16 Ocak 00:34432
"Teşekkürler"
İstanbul Beykoz’da Cepte Şok uygulamasını kullanıyorum. Uygulamayı indirirk...en ve üye olurken, yaptığım alışverişlerden win para kazanacağım özellikle
Erzurum Pasinler Şok Mağazasında Araçsız Teslimat Çalışanları Tehlikeye Atıyor
Çağrı
15 Ocak 23:06399
Uzun süredir Erzurum Pasinler Kasımpaşa’daki Şok mağazasından Cepte Şok uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veri...yordum ve hizmetten genel olarak memnun olduğumu da özellikle belirtmek isterim. Önceleri siparişler mağazanın kendi aracıyla getiriliyordu; bu yüzden hem çalışanlar hem müşteriler
Kazandığım 150 Win Parası Hesaba Tanımlanmadı
Ömür
15 Ocak 20:05436
"Bugün itibariyle 150 win param yüklendi. Şok maketlerin Şikayetvar müşteri temsilci Elif hanıma teşekkür ederim. Ama bu kadar şok marketlere aramama, yazmama ve görüşmeme rağmen bir ilerleme kaydedemeyip, Şikayetvar yazınca problemimin 1 günde çözülmesi dolayısıyla Şikayetvar'a daha çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız."
Cepte Şok uygulamasında “Her 500 TL gel al siparişe 50 win, 3 kere alışverişe toplam 150 win para” kampanyasına üç kez k...atıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve toplamda 150 win para kazandım. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kazandığım win paralar hesabıma hâlâ tan
1
Şok Market'te Eksik Ürün Ve Bilgilendirme Sorunu
Pınar
15 Ocak 19:18586
Bugün Tokat Y******* B***** Bulvarı Şok market ’ten, Cepte Şok uygulaması üzerinden 3557036706 numaralı siparişimi verdi...m. Siparişim teslim edildiğinde Dalin saç spreyi ve OMO deterjanın eksik olduğunu fark ettim. Buna rağmen yaklaşık 6–7 saat boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhan
Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken İade
Tugay
15 Ocak 18:43286
11.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum market siparişimde domates ve mandalina ürünlerim hiç... teslim edilmedi. Eksik gelen bu ürünler için toplam 104,70 TL tutarında iade bekliyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşt
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti Kartımdan Alındı, İade Bekliyorum
Esra
15 Ocak 18:20330
24 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 9819012820 numaralı sipari...şimde Philadelphia Milka ve Kahve Dünyası Nello ürünleri teslim edilmedi, a
5
Çözüldü
Şok Marketler Eksik Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu Hâlâ Çözülmedi
Fadilatou
15 Ocak 16:14206
"Bu süreçte yardımcı olduğunuz çok teşekkür ederim"
27 Aralık’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden kapıda ödemeli verdiğim sipariş...im, eksik ürünle teslim edildi. Siparişimde yer alan iki adet Keramika kupa
5
Çözüldü
Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 187 TL Win Para Yüklenmedi
Tunay
14 Ocak 21:01366
14.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, sırf ilgili kampanyada...n faydalanmak için 1.022,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşulla
5
Çözüldü
Teslimat Ücreti Alınan Sürekli Sipariş İptalleri Ve Bozuk Ürün Şikayeti
Aycan
14 Ocak 14:43593
"Teşekkür ederim umarım bundan sonrası için böyle durumlarla karşılaşmam bölge sorumlusu şubeye giderek beni aradı sorumlarımla ilgilendi"
Şok Marketler Kategorileri
Marka Profili
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94