Cepte Şok'ta Çift Ödeme Hatası Ve 3000 TL İadesi Talebi

Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde ödeme sırasında iki kez sorun yaşadım. Uygulama ödeme aşamasında hata verdi ancak her iki işlemde de ücret kartımdan çekildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İlk işlem 21 Nisan tarihinde gerçekleşti, ikinci işlem de kısa bir süre sonra aynı şekilde sonuçlandı ve toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu.

Her iki işleme ait sipariş ve ödeme bilgileri ile banka dekontlarım mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm temsilcilerde de sistemde hatalı çekim göründüğünü söylüyorlar ancak buna rağmen ücretlerim hala iade edilmedi, somut bir adım atılmadı.

Şok’tan, hatalı olarak çekilen bu toplam 3000 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.