Siparişteki Golf Maraşım Dondurma Eksik Teslim Edildi, İade Yapılmadı

30.04.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 6912864895 sipariş numarası ile Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’indeki şubeden alışveriş yaptım. Teslimat randevu saatini özellikle 20.00–21.00 aralığı olarak seçtim. Ancak görevli saat 19.00 civarında beni arayıp şimdi getirebileceğini söyledi, o saatte evde olmadığımı, randevu saatinde getirmesini istediğimi belirttim, birkaç kez ısrar edince sonunda kabul ettim. Sipariş eve teslim edilmiş fakat içerisinde yer alan Golf Maraşım dondurma ürünüm şubede unutulmuş.

Daha sonra başka bir görevli beni arayarak unutulan dondurmanın aynı gün içinde teslim edileceğini söyledi. Çocuklarımla birlikte akşama kadar bekledik ancak ürün teslim edilmedi. Ertesi gün belki getirirler diye bekledim, ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, mağazanın beni arayacağı söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Mağazayı kendim aramama rağmen şu ana kadar ne eksik ürünüm getirildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu siparişte ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak Golf Maraşım dondurma hem teslim edilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı. Cepte Şok’ta mı yoksa mağaza personelinde mi sorun var bilemiyorum fakat yaşadığım bu süreçten ve firmanın ilgisizliğinden dolayı oldukça mutsuzum. Eksik olan Golf Maraşım dondurma ürünümün öncelikle en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.