to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemeli Siparişte Gedik Bütün Piliç Teslim Edilmedi İade Talebi
İstanbul Sancaktepe’deki Şok market’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden Ramazan’ın 1. günü 2026 tarihinde kapıda ödemeli sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde Gedik bütün piliç ürünüm poşetlerin içinde yoktu, ancak toplam ödememe bu ürün de dahil edildi ve yaklaşık 200 TL’lik bu ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Eksik ürün için durumu defalarca kez mağazaya ilettim. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak, sistemsel bir hata var” denildi, fakat ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de eksik ürün bedelinin iadesi yapıldı. Uzun süredir bu şekilde bekletilmem ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Şok market ve Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim bu sipariş için teslim edilmeyen Gedik bütün piliç ürününe ait yaklaşık 200 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cepte Şok uygulamasından yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim siparişimde yer alan Gedik bütün piliç ürünü teslimatta eksik geldi. Teslimat anında fark etmeme rağmen o günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım.
Her aramamda ürün iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne ücret iadem gerçekleşti ne de eksik ürün gönderildi. Sürekli “iade yapılacak” denilmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.
Eksik gelen Gedik bütün piliç ürününe ait ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini veya ürünün bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sorun bugün arayan hanımefendi sayesinde çözüldü. Ücret iadem tarafıma win puan olarak ödenmiştir teşekkür ediyorum. Aylardır şok müşteri hizmetlerinin çözemediği problemi şikayet vardan dönen yetkili kişi sayesinde çözümlenmiştir.
