Sefamerve Sipariş İptali Sonrası 829,80 TL İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve internet sitesinden 12.09.2026 tarihinde biri beyaz tunik, diğeri indigo kahverengi eşarp olmak üzere toplam 829,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünler belirtilen sürede teslim edilmediği için 15.09.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Kredi kartı ekstresini de tamamen ödemiş olmama rağmen, hâlâ herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana “ödemenizin önceliği için finans birimimize bilgi verilmiştir, en kısa sürede ödemeniz yapılacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak bu bilgiye rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Siparişim iptal edildiği halde 829,80 TL’lik ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.