Sefamerve'den 3.798,7 TL İade Gecikmesi Ve Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Eşim s*** ç*** adına Sefamerve’den verdiğimiz 35200233 ve 35238322 numaralı iki ayrı kadın giyim siparişte iade sürecinde sorun yaşıyoruz. 35200233 numaralı siparişin iadesi 08.09.2026 tarihinde, 35238322 numaralı siparişin iadesi ise 15.09.2026 tarihinde onaylandı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen toplam 3.798,7 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle hem yazışmalar yaptık hem de telefonla defalarca arama yaptık. Telefonla aradığımızda 30 dakikadan fazla beklememize rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hat bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

Sefamerve’den, eşim s*** ç*** adına verilen 35200233 ve 35238322 numaralı siparişlere ait toplam 3.798,7 TL tutarındaki para iadesinin gecikmeksizin banka hesabına yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.