Sefamerve İade Ücretinin 45 Gün Sonra Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sefamerve’den aldığım tesettür elbiseyi 14.09.2026 tarihinde iade ettim. Ürün PTT aracılığıyla firmaya ulaştı ancak 699 TL tutarındaki iade ücretim, üzerinden 45 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Sipariş numaram 35228632

Son dönemde bu mağazada iade ücretlerinin geç yatırılmasıyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşandığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla bağlantı kurulamıyor. WhatsApp hattından da çok zor ve geç dönüş yapılıyor ve kaçamak cevap yazıyorlar. Süreci takip etmezsek iadenin peşine düşülmüyor.

İademin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. 699 TL tutarındaki ücretimin, zaman kaybı olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bundan sonra iadelerin yasal süreler içinde sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.