Sefamerve'de İade Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

16 Ekim 2026 tarihinde Sefamerve’den toplam 2.299,80 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra, 17 Ekim’de PTT Kargo ile iade gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne SMS ne mail ne de telefon yoluyla iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hesabımdan baktığımda siparişimin durumu “İade Edildi” olarak görünüyor, ancak ücret iadesi henüz hesabıma yansımadı ve müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur durumdayım.

İlgili siparişe ait ücret iademin, gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.