Sefamerve’den 600 TL İade Ödemesi 3 Ayda Yansımıyor

Sefamerve’den altüst bir tunik takımı satın aldım, ürünün 48 bedeni olmadığı için yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra 600 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen ne param iade edildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Şu anda Ziraat üzerinden ödediğim 600 TL’lik tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımamış durumda.

Sefamerve’den, 3 aydır beklettiği 600 TL’lik iade bedelimi acilen Ziraat hesabıma yatırmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.