İade Ödemesi 1699 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Sefamerve uygulamasından annem için ksnendrn5730-02 kodlu, Boncuk İşlemeli Tül Tesettür Abiye Elbise ürününü 1699 TL tutarında banka kartımla online olarak satın aldım. Annem ürünü beğenmediği için iade ettim ve 01.09.2026 tarihinden beri iade ödemenin banka hesabıma yansımasını bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade kargo takip numaram 35223827’dir ve sipariş detayımda ürünün “İade Edildi” olarak göründüğü halde, uzun süre geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefondan bir yetkiliye bağlanamadım.

Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise her seferinde sadece iade işleminiz için finans birimine bilgi verildiği söylendi fakat somut bir işlem yapılmadı ve hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Sürekli aynı cevabı almaktan ve sonuca ulaşamamaktan dolayı mağdur olmuş durumdayım.

İade sürecimin derhal incelenerek 1699 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.