Sefamerve'den 700 TL İade Gecikmesi: Uzun Bekleyiş Ve Çözüm İsteği

Sefamerve’den 5XL beden bir haşema satın aldım ancak beden olarak olmadığı için ürünü iade ettim. Ürün, 20.08.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı fakat aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen 700 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirmiştim.

Bu süreçte defalarca kez Sefamerve ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni her seferinde WhatsApp mesaj hattına yönlendiriyorlar. WhatsApp üzerinden ve mesaj yoluyla her yazdığımda sadece gecikme için özür dilenip işlemin kontrol edildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, herhangi bir ödeme de yapılmıyor. Sürekli “işleminiz kontrol ediliyor” denilerek oyalanıyorum.

Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süredir çözülemeyen iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.