Sefamerve İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Sefamerve internet sitesinden 16.08.2026 tarihinde pantolonlu tunik takım elbise siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için 24.08.2026 tarihinde siteden iade talebi oluşturdum. 08.09.2026 tarihinde ise firmadan “iadeniz bize ulaştı” şeklinde mesaj aldım. Site üzerindeki sipariş detaylarında da 35203117 numaralı siparişimin durumu “İade Edildi” olarak görünmektedir.

Tüm bu durumlara rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 1.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sadece “ilgileneceğiz efendim” şeklinde yanıt alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Ürünün iadesi tarafınızca teslim alınmış ve sisteminizde de iade edilmiş göründüğü için 1.199 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.