Sefamerve'den İade Ödemesinin 4 Ayda Hesaba Yatırılmaması

26 Haziran tarihinde Sefamerve’den iki parça kıyafet satın aldım ve ürünleri 3 Temmuz’da iade ettim. İademin kabul edildiğine ve sürecin tamamlandığına dair de Sefamerve’den onay mesajı aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ürünlerin bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ödemenin yapıldığı söylendi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade tutarı göremediğimi bildirip dekont gönderilmesini talep ettim. Bu talebime rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve dekont da paylaşılmadı.

İade bedelimin hangi tarih ve hangi hesaba yatırıldığını gösteren dekontun tarafıma iletilmesini ve iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.