Sefamerve'de 600 TL Nakit Ödemeli Sipariş İadesi 2 Ayda Gerçekleşmedi

5 Eylül’de Sefamerve’den kapıda nakit ödeyerek toplam 600 TL tutarında ikili takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 9 Eylül’de PTT Kargo ile iade ettim. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen sadece oyalandım ve somut bir dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam 46 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem iade süreci hem de müşteri hizmetleri sistemi son derece ilgisiz ve sorunlu çalışıyor.

600 TL’lik kapıda nakit ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Sefamerve’den tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.