Sefamerve Sistem Hatası İade Kodu Oluşturulamıyor

Sefamerve’den aldığım ürün için bugün iade talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sistemlerindeki bir sorun nedeniyle PTT üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim. PTT görevlileri, yaşadığım sorunun kendilerinden değil, Sefamerve tarafındaki sistemden kaynaklandığını ifade ettiler ve bu nedenle iade kodumla işlem yapılamadı.

Ben sadece bu sistem hatasının düzeltilmesini ve tarafıma yeni bir iade kodu oluşturulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün sorunsuzca iade edilebilmesi benim için yeterli olacaktır. Çünkü hiçbir şekilde telefondan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Siparişime ait müşteri bilgilerim ve iletişim numaram Sefamerve’nin sisteminde zaten kayıtlı; bu bilgilerim üzerinden bana ulaşılıp sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.