İptal Edilen Siparişin 1389 TL İadesi Hâlâ Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

21.10.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden çeşitli kıyafetlerden oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin bedenini yanlış seçtiğim için aynı gün içinde tüm siparişi iptal ettim. Aradan bir iki hafta geçmesine rağmen 1389 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

İade sürecini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 2 saat boyunca hatta bekletildim, hiçbir yetkiliye bağlanamadım, net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım. Bu uzun bekleme süresi nedeniyle hattımdan 300 TL gibi çok yüksek bir tutar gitti. Hem paramı alamadım hem de telefon görüşmesi için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda kaldım, buna rağmen karşı tarafta sorumluluk alan bir muhatap bulamadım.

İptal edilen siparişime ait 1389 TL tutarındaki ücret iademin tarafıma ödenmesini istiyorum. Uzun süredir paramın tarafıma gönderilmemesi, telefonla aradığımda saatlerce bekletilmem ve kimseye ulaşamamam nedeniyle mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini talep ediyorum.