Sefamerve Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

22 Ekim’de Sefamerve’den verdiğim 35258031 numaralı siparişimin iadesi için işlem yaptım ancak bugün itibarıyla kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ödemeyi kartla yapmıştım ve ayın 8’inde oluşturduğum iadenin hâlâ yatmamış olması beni mağdur ediyor.

İade süreci uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saate yakın hatta bekledim, telefon bir türlü açılmadı. Sonrasında bağlandığımda ise sadece klasik, ezberlenmiş cümlelerle “7–10 gün içinde yansır” denilerek geçiştirildim, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

İademin neden hâlâ hesabıma geçmediğinin bankam ve Sefamerve tarafında detaylı olarak kontrol edilmesini, kartıma ait iade tutarının gecikmeden yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.