to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Kredi Kartına Ödeme Sorunu
Sefamerve’den bir elbise satın aldım ve ürünü iade etmek için geri gönderdim. İade kargosu 15 Ağustos’ta firmaya ulaştı. 5 Eylül’de tarafıma SMS gelerek iade işleminin 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği bildirildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine WhatsApp veya Instagram üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı. 35191444 numaralı sipariş/iade kaydım için, elime ulaşan SMS’te belirtilen süre de aşılmış olmasına rağmen hâlâ ödeme alamıyorum.
Ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
