Sefamerve Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den aldığım tunik ve pantolon takımı elime yaklaşık 8 gün önce ulaştı. Ürünü iade etmek için 3 gündür uğraşıyo...rum ancak ne iade panelinden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde sonuç alamıyorum. İade panelinde sipariş numaram olan 35059345 hiç görünmüyor, bu nedenle sistem üzer...

S*** M****’den aldığımız bir kaban beden olarak büyük geldiği için ürünü iade ettik ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine... rağmen ücret iadesi hâlâ tarafımıza yapılmadı. Ürünü 24.03.2026 tarihinde iade ettik ve süreci Kp06257060927 numarasıyla takip ediyoruz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde geci...

S*** M****’den kayınvalidem için satın aldığımız elbiseyi 29.04.2026 tarihinde iade ettik. Ürün sistemde iade edilmiş ol...arak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 699 TL tutarındaki ücretimiz hala hesabımıza iade edilmedi. Süreç boyunca ne WhatsApp’tan ne de telefonl...

Sefamerve’den mart ayında yaklaşık 1.600 TL tutarında bir mont satın aldım ancak beden olmadığı için nisanda ürünü iade ...ettim. Aradan iki ay geçmesine rağmen mayısın bitmesine, hatta hazirana gelmemize rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca telefon ile müşteri hizmetler...

S*** M****’nin web sitesinden 22 Mayıs tarihinde tunik gömlek siparişi verdim. Ürün için iade işlemi yapmak istiyorum an...cak tarafıma bir türlü iade kodu gönderilmiyor. Mesaj olarak sadece “Sefamerve - est marjinal tarafından adınıza, 2752846385940 barkodlu kapıda ödemeli gönderi kabul edilmiştir. Öd...

S*** M****’den aldığım feraceyi iade ettim, ürün 8 Nisan’da firmaya ulaştı. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım ve sipariş... numaram 34985753. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak ara...

S*** M****’den aldığım ürünün iadesi 21 Mayıs’ta kargo tarafından kendilerine teslim edildi, ancak bugün 24 Mayıs olması...na rağmen hâlâ iade işlemim sisteme alınmadı. İademle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün teslim alındığında işlemlerin başlatılacağı söy...

Sefamerve’den satın aldığım kışlık kap ürünü için iade talebinde bulundum. Ürün 28 Nisan’da ellerine ulaşmış olmasına ra...ğmen yaklaşık 1 aydır iadem yapılmıyor. 499,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 35012782’dir. Defalarca kez Sefamerve müşteri hizmetleriyle...

S*** M**** internet sitesi üzerinden 3 parça kıyafet siparişi verdim, daha sonra ürünleri iade ettim ve iademin onayland...ığı bilgisi iletildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 929,50 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim ve bu kada...

Sefamerve’den aldığım tunik takım beden uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma bilgi verildiği şekilde iade ettim. Ürün iadem 29... Nisan 2026 tarihinde firmaya ulaştı ve bana en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugün 24 Mayıs 2026 olmasına rağmen, 780 TL tutarındaki kredi kartı ia...

S*** M**** Giyim’den bir haşema satın aldım. Ürün 3 Nisan 2026’da elimize ulaştı ancak üründen memnun kalmadığımız için ...4 Nisan 2026 tarihinde iade kargosu yaptık. Aynı gün PTT üzerinden baktığımızda iadenin S*** M**** tarafından teslim alındığını gördük. Toplam 1.499 TL ödemeyi kredi kartı ile yap...

S*** M****’den Ramazan Bayramı için kapüşonlu, mevsimlik kaşe bir dış kıyafet satın aldım ancak beden olarak büyük geldi...ği için iade etmek zorunda kaldım. Ürün Ramazan arifesinde elime ulaştı, ben de bayramdan sonra ilk iş günü iade sürecini başlatarak 23 Mart’ta kargoya verdim ve 26 Mart’ta ürünün ...

Sefamerve üzerinden vermiş olduğum 35020831 numaralı siparişi 22 Nisan tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçm...esine rağmen 3.314 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma hâlâ yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekle, yatıracağız” şeklinde genel bir cevap verildi ancak n...

Sefamerve’den vermiş olduğum 35003369 numaralı siparişimi iade edeli yaklaşık 1,5 ay oldu ancak ödemenin yapıldığı kredi... kartıma hâlâ hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma iade yansımaması beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bek...

Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 35052493 numaralı siparişimdeki elbiseleri iade etmeme rağmen, üc...ret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. 12.05.2026 tarihinde toplam 2.425 TL tutarındaki ürünleri iade ettim, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. ...

Sefamerve’den aldığım 4 adet elbiseyi toplam 2.380 TL tutarında olacak şekilde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesin...e rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 20, 25 ve 28 Nisan tarihlerinde iade işlemlerim gerçekleşti, ürünleri Bursa’dan kargo ile gönderdim. Sipariş numaralarım 35031043, 35027364 v...

Sefamerve’den vermiş olduğum 34992276 numaralı elbise ikili takım siparişimi iade ettim ancak ödediğim tutar tarafıma hâ...lâ geri ödenmedi. 18 Nisan 2026 tarihinde ürünü iade ettim, 618 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yapmıştım. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıma...

S*** M****’den aldığım iki ürünü iade ettim, toplam 409,70 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yansımadı. Ürünler 4 ...Mayıs 2026 tarihinde firmaya ulaştı ve sistemde 35022861 numaralı sipariş için “iadeniz 10 iş günü içinde tamamlanacaktır” bilgisi görünüyor. Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerin...

S*** M****’nin online sitesinden 11 Mart tarihinde yaklaşık 300 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaş...ık iki hafta sonra iade olarak geri gönderdim. Sitede, siparişlerim bölümünde ürünün kendilerine ulaştığı ve 7 ile 10 iş günü içinde iade yapılacağı yazmasına rağmen, aradan uzun z...

Sefa Merve markasının internet sitesi üzerinden “bebeği yaka dantelli ikili takım” adlı ürünü satın aldım, daha sonra ür...ünü iade ettim ancak iade ücretim hala tarafıma yatırılmadı. İadeyi 18.06 Pazartesi günü kargo ile gönderdim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme...

14 Mayıs’ta S*** M****’den 35055261 numaralı siparişi verdim, ürünleri 18 Mayıs’ta iade olarak geri gönderdim. İademin ü...zerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, hatta beklerken görüşme s...

Sefamerve.com isimli alışveriş sitesinden 04.04.2026 tarihinde 35002496 numaralı sipariş ile toplam 2.488,60 TL tutarınd...a alışveriş yaptım. Dört adet ürün aldım, kargo 9 Nisan’da elime ulaştı. Ürünlerden birini değişim, birini ise iade talebiyle firmaya geri gönderdim ve 18 Nisan’da ürünlerin firmay...