to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Yapılmaması
26.07.2026 tarihinde Sefamerve’nin online sitesi üzerinden 649,00 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 30.07.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak PTT aracılığıyla Sefamerve’ye geri gönderdim. Bu süreçte ne Sefamerve’den ne de PTT’den herhangi bir bilgilendirme almadım.
PTT ile iletişime geçtiğimde 01.08.2026 tarihinde iade paketimin Sefamerve’ye teslim edildiğini öğrendim. Buna rağmen o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve banka kartımla ödediğim ürün bedeli hesabıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerine mesai saatleri içinde telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmadı. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
