İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Yaklaşık iki hafta önce Sefamerve’den aldığım ürünleri iade için kargoya verdim. İade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, henüz kartıma de herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. İlgili sipariş numaram 35173411, iade kodum ise 351734110010’dur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmaması hem de iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade işlemlerimin ivedilikle kontrol edilerek, ürünlerimin bedelinin tamamının en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.