Sefamerve'de Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sefamerve’nin kendi sitesinden yaklaşık bir buçuk ay önce bir müslin kimono satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 17 Temmuz’da iadenin Sefamerve’ye ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen, hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 35127507’dir. Para iadesi yapılmadığı için banka hesap hareketlerimde de doğal olarak herhangi bir iade görünmüyor. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekletildim, fakat telefon açılmadan kendiliğinden kapandı ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin acilen kontrol edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.