Sefamerve Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den aldığım eteğin bedeni büyük ve boyu uzun olduğu için ürünü iade etmek istedim. Ürün 16 Mayıs’ta elime ulaş...tı, 20 Mayıs’ta da iade kodu aldım. Ancak araya bayram tatili girdiği ve PTT Kargo cumartesi ile pazartesi günleri çalışmadığı için iade işlemini bugün gerçekleştirmek zorunda kald...

7 Mayıs 2026 tarihinde S*** M**** üzerinden bir ürün satın aldım ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kred...i kartıyla yaptım ve 952 TL tutarındaki bu ödemenin iptalden sonra tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. İptal işleminden sonra müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat bekled...

Sefamerve’den 35038513 numaralı siparişimde ürünü yanlış beden aldığım için pakete dokunmadan, hiç kullanmadan iade etti...m ve ürün 8 Mayıs’ta firmaya ulaştı. Ancak bugün 1 Haziran olmasına rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, firmaya telefonla bağlanma...

4 Mayıs 2026 tarihinde Sefamerve’den 35038558 sipariş numarası ile nazra0512-06 kuşaklı kahverengi elbiseyi 38-40 beden ...olarak satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek 13 Mayıs 2026 tarihinde kendilerine ulaştı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 3...

Sefamerve’den aldığım gofre kumaş kolu lastikli elbise (2243-02 antrasit) ürününü iade ettim. Ürünü 7 ya da 8 Mayıs tari...hinde kargoya verdim ve 11 Mayıs’ta iademin kabul edildiğine dair mesaj aldım. Mesajda, ücretin 7-10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği belirtildi ancak üzerinden bu süre geçti...

Sefamerve internet sitesinden aldığım gömlek ve pantolonu bayramdan önce iade etmek için başvurdum. İade için PTT Kargo ...üzerinden 350307440015 numaralı kod verildi ancak bayramdan önce kargo şubesi sistemsel sorun olduğunu söyleyerek ürünü teslim almadı. Bugün tekrar PTT Kargo şubesine gittiğimde i...

Sefamerve’den mart ayında vermiş olduğum kp06269041600 takip numaralı siparişi iade ettim ve iadem 10.04.2026 tarihinde ...firmaya ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. 401943616 müşteri numarasıyla defalarca mü...

S*** M****’den 9 Mayıs’ta satın aldığım ürünü 18 Mayıs’ta PTT Kargo ile iade ettim, kargom 20 Mayıs’ta firmaya teslim ed...ildi. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen hiçbir iade işlemi yapılmadı, kredi kartıma 289,90 TL tutarındaki bedel yansıtılmadı. Sipariş numaram 35045896, PT...

Sefamerve’den 28.03.2026 tarihinde 379,80 TL tutarında 34992336 numaralı siparişi verdim. Ürünü süresi içinde PTT Kargo ...ile Konya’dan iade ettim ve iadem 14.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Ancak o tarihten bu yana 48 gündür para iadem yapılmadı. 30.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine e‑posta g...

Sefamerve’den 2.899 TL tutarında bir tunik satın aldık, beden uymadığı için ürünü iade ettik. İade kargosu firmaya ulaşt...ıktan sonra 15.03.2026 tarihinde “iadeniz hesabınıza yatırılmıştır” şeklinde mesaj aldık ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen banka hesabımıza hiçbir şekilde iade yansımadı....

Sefamerve Giyim’den 22 Nisan tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 350 TL’lik üst ceket siparişi verdim. Ürünü iade ettim a...ncak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. 32023555 numaralı siparişime ait iadenin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması, firma hakkındaki güvenimi ta...

29.03.2026 tarihinde S*** M****’den bir abiye siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca 24 saat içinde, hem ...bedeni uymadığı hem de bariz şekilde kullanılmış ve ter kokuyor olduğu için 01.04.2026 tarihinde iade ettim. Yıllardır S*** M****’den alışveriş yaparım ve bugüne kadar hiç böyle b...

2026 Nisan ayında Sefamerve’nin internet sitesinden beğendiğimiz bir elbiseyi kapıda ödeme seçeneğiyle 970 TL ödeyerek s...atın aldık. Ürünün bedeni olmadığından PTT Kargo ile iade ettik. İade işlemine rağmen 970 TL tutarındaki ödemenin tamamı tarafıma hâlâ geri yatırılmadı. Konuyla ilgili Sefamerve m...

Sefamerve’den aldığım tesettür takımının iadesini Ramazan Bayramı’ndan önce yaptım, ürün 1 Nisan’da firmaya ulaştı; anca...k üzerinden aylar geçmesine rağmen 1.200 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. 34967941 numaralı siparişime ait iade kargom için “b002” koduyla, 7 ile 10 iş günü iç...

Sefamerve’den kapıda ödeme ile toplam 1000 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri sorunsuz şekilde geri iade e...ttim ve iade sürecinde IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim. 5 Mart tarihinden beri ödemenin hesabıma aktarılmasını bekliyorum ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen para i...

Sefamerve’den aldığım ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iadem 2 Mayıs tarihinde firmaya ulaştı. Ancak ara...dan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 700 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram 35008794’tür. B...

Sefamerve’den aldığım feraceyi iade ettim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu... süreçte benden ürün kodu istendi, gerekli bilgileri de kendilerine ilettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat üzerinden uzun zaman ge...

Sefamerve’den aldığım 34991407 numaralı ürünü iade etmek için 1 Nisan’da iade talebi oluşturdum, 6 Nisan’da ürünü kargoy...a verdim. Ürün 16 Nisan’da depolarına ulaştı ve 10 günlük bekleme süresinin dolmasına rağmen bugün 31 Mayıs olmasına karşın 499 TL’lik iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade ...

Sefamerve’den yaptığım iki ayrı alışverişe ait ürünleri iade etmeme rağmen, yasal süre geçmesine karşın yaklaşık 4000 TL... tutarındaki param hâlâ tarafıma iade edilmedi. 35033019 numaralı iade kargom 18 Mayıs 2026 tarihinde, 35025510 numaralı iade kargom ise 2 Mayıs Cumartesi günü firma tarafından tes...

Sefamerve internet sitesinden tunik satın aldım, ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürünü aldıktan sonra iki gün iç...inde iade ettim ve 17 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün, PTT Kargo ile gönderdiğim iade kapsamında 23 Şubat 2026 tarihinde firmaya ulaştı. İade sü...

Sefamerve’nin web sitesi üzerinden 1 Nisan Çarşamba günü bir namaz elbisesi satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında he...m kumaş kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm hem de ürün açıklamada belirtilen ölçülerde değildi. Bu nedenle iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. İadem onaylanmasına ...

25 Mart’ta Sefamerve internet sitesinden aldığım, bedeli 1.000 TL olan ürünü beğenmediğim için iade ettim. İademle ilgil...i olarak sistem üzerinden işlem yaptım ve ürünümü PTT Kargo ile gönderdim. 08.04.2026 tarihinde bana “34980486 numaralı iadeniz 10 iş günü içinde tamamlanacaktır efendim” şeklinde ...