967 TL İade Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den aldığım 35069046 numaralı elbiseyi 1 Haziran’da iade ettim. 28 Temmuz’da ise tarafıma iadeyi gerçekleştirdiklerini söylediler; ancak banka kartı hesabımda 967 TL tutarında herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da artık cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra telesekreter mesai saati dışında olduğumu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum.

Banka kartıma ait 967 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.