İade 1.319 TL 14 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’nin kendi internet sitesinden 4 Temmuz 2026 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Elbiseler büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve 24 Temmuz’da ürünlerin ellerine ulaştığına dair, ödemenin 7 ila 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söyleyen bir mesaj aldım. Ancak bugün 12 Ağustos olmasına ve üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen 1.319 TL tutarındaki iadem hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Sefamerve ile iletişime geçmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla aradığımda her seferinde 27. Sırada olduğum ve yaklaşık 54 dakika sonra bağlanabileceğim söyleniyor, ancak telefon zaten 1 saat dolunca otomatik kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden de durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hala yapılmadı.

24 Temmuz’da teslim alınan iademin, belirtilen süreler de geçtiği halde tarafıma yatırılmamasının açıklanmasını ve 1.319 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.