2.000 TL'lik İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Açılmıyor

30 Temmuz’da teslim aldığım Sefamerve abiye elbisenin bedeni yanlış geldiği için, firmanın “abiye ürünlerde 24 saat içinde iade” kuralına tam uyarak aynı gün PTT Kargo üzerinden 351752540019 koduyla iade gönderdim. Mağdur olmamak için de yine 30 Temmuz’da, doğru bedeni içeren yeni bir sipariş oluşturdum.

Buna rağmen 30 Temmuz’da gönderdiğim ürünün 2.000 TL tutarındaki iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda “iadeniz henüz ulaşmadı” şeklinde cevap verilip oyalama taktiği uygulanıyor, müşteri hizmetleri telefonları ise kesinlikle açılmıyor. Ürünü teslim edeli 11 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Paramın acilen ve hiçbir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak işleme koyacağımı belirtmek istiyorum.