İade Edilen 399 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

E*** T****** adına yaklaşık 4 ay önce Sefamerve’nin internet sitesinden bir tesettür eşofman takımı satın aldık. Ürünün bedeni olmadığı için iade işlemi yaptık, ürün firmaya ulaştı ancak 399 TL tutarındaki ücret banka kartımıza hâlâ geri ödenmedi.

Sefamerve tarafından tarafımıza verilen 350349560012 iade kodu ve 35034956 sipariş numarasıyla süreci takip etmeye çalışıyoruz. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımızda “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar yazmamıza rağmen bu kez hiç cevap verilmedi.

Ürün sizde olmasına ve iade süresi bu kadar aşılmasına rağmen para iademizin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayız. 35034956 numaralı siparişe ait 399 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.