Sefamerve Siparişimin 12 Günlük Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Temmuz tarihinde Sefamerve üzerinden yazlık tunik altüst takım siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 35178300’dür.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son cumartesi günü dönüş sağlandı ancak sonuç odaklı, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Siparişimin nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmadıysa da siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.