Sefamerve'de 10 Gün İçinde İade İşlemi Yok

Sefamerve’den aldığım pembe puantiyeli elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan sonra iade sürecini başlattım, üzerinden 10 günü geçti ancak iade işlemim hâlâ sonuçlanmadı.

Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin incelemede olduğu söylendi, fakat o günden beri herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı. Çoğu zaman da firmaya ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştığımda ise sadece “işlem yapılıyor” denilip somut bir çözüm sunulmuyor.

İade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.