Müşteri Hizmetlerinde 25 Dakika Bekleme Ve Gömlek Kalitesi Sorunu

Sefamerve’den aldığım gömleğin kalitesinden memnun kalmadığım için bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaşadığım süreç beni daha da mağdur etti. 0850 221 30 40 numaralı hattı aradığımda yaklaşık 25 dakikadır hatta bekliyorum ve sıranın hâlâ 17 göründüğünü belirtmek istiyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım kalite sorununu anlatmak ve çözüm bulmak isterken, bu kadar uzun süre hatta bekletilmem ve bir türlü temsilciye bağlanamamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini hissetmiyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım sorunun dinlenmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini, bekleme sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.