İade Sürecinde 20 Gün Geçmesine Rağmen Kartıma Para Yansımıyor

Sefamerve’den aldığımız feraceyi yaklaşık 1 ay önce PTT Kargo ile iade olarak gönderdik. Tarafımıza gelen SMS’te 35107623 numaralı siparişe ait iade kargosunun ulaştığı bildirildi ve 1 hafta içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kartımıza herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik fakat telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.