Yanlış Beden Tesettür Mayo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

S*** M****’den 9 Ağustos tarihinde 35193539 numaralı siparişimle “Kontrast Şeritli Fermuarlı 4’lü Tesettür Mayo 2504-02 Siyah Oranj” ürününü 3XL beden olarak satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kalıbı son derece küçük, 3XL olmasına rağmen neredeyse m bedene yakın duruyor ve üzerime kesinlikle olmuyor. Ürünün kalıbı bariz şekilde hatalı olduğu için kullanmam mümkün değil.

Ürünü aldığım gibi, daha kargoya verilme aşamasında WhatsApp hattından iptal ve iade talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan ürün kargoya verildi. Ürün geldikten sonra da hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasını arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefon açılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Hatalı kalıpta gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının telefonlara dönüş yapmaması ve yazılan mesajların cevapsız bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.