660 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sefamerve.com üzerinden 35176863 numaralı siparişimle aldığım ürünleri beğenmediğim için iade ettim. PTT Kargo ile 31.07.2026 tarihinde gönderdiğim iade paketi, kp06550128058 barkod kodlu gönderi olarak, PTT kayıtlarına göre 01.08.2026 tarihinde Y**** O*** isimli kişiye teslim edilmiş görünüyor.

Toplam 660 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim. Ancak ürünler ellerine ulaşalı günler olmasına rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte tarafınıza verilen WhatsApp hattından yazdım fakat geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 27 dakika hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı.

İademin en kısa sürede onaylanarak 660 TL tutarındaki ücretimin ödemenin yapıldığı kredi kartına iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.