Samsung Klima Dış Ünitesinde Aşırı Gürültü Ve Garantili Destek Sorunu

14.03.2026 tarihinde Antalya’da Antek İklimlendirme’den Samsung Windfree Premium Plus 12 BTU klima satın aldım. Duvar, kolon, ayak, takoz gibi tüm montaj detayları çok özenli ve sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak dış ünitesi hem sıcak hem de soğuk kullanımda aşırı derecede ses yapıyor. Samsung’un önceki serilerinden daha iyi olduğunu duyduğum için özellikle bu modeli tercih etmiştim fakat gelen ürün sesli çalıştığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünü aldıktan sonra bu ses sorununu fark edince yetkili servise ve Samsung müşteri hizmetlerine başvurdum. Antalya’daki servis ile daha önce yaşadığım olumsuzluklardan dolayı bana bu kez ilçelerdeki servisleri aramam söylendi. İlçelerdeki servisleri aradığımda ise bölge müdürünün izni olmadan böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm üretilmedi. Henüz 3 aylık ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar basit bir sorun karşısında bile net bir destek alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Cihaz için yaklaşık 41.000 TL ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir klimadan sessiz ve konforlu bir kullanım beklerken, dış üniteden gelen yüksek ses nedeniyle ürünü kullanırken rahatsız oluyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ürünün değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, aradaki farkı ödemeye razı olarak yeni seri, sorunsuz ve sessiz çalışan bir model ile değişimin sağlanmasını istiyorum. Konunun Samsung ve ilgili servisler tarafından acilen incelenip tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.