Samsung Televizyonda Tekrarlayan Ekran Bozukluğu Ve 10 Bin TL Ücret Talebi

Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Samsung UE58TU7000UXTK model televizyonumda, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ekranda piksel bozuklukları ve çizgilenmeler oluştu. Ekran kısa sürede tamamen çiziklerle doldu ve garanti kapsamında ekran komple değiştirilerek onarım yapıldı.

Şu anda aynı sorunu bu kez ekranın alt kısmında yeniden yaşamaya başladım. Şu an için izlemeye tamamen engel değil ancak daha önceki tecrübemden biliyorum ki bu çizgiler zamanla yayılıp tüm ekranı kaplıyor. Garanti süresi dolduğu için Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden yaklaşık 10 bin tl civarında bir ücret talep edildi. İstenen bu rakamla neredeyse yeni bir televizyon alınabilecek seviyede.

Samsung gibi büyük bir markanın aynı model televizyonda aynı sorunu iki kez yaşatması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Aynı arızanın tekrarlaması, ürünün kronik bir sorun taşıdığı izlenimini veriyor ve bu televizyonu tekrar yaptırsam bile aynı problemi üçüncü kez yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu nedenle, yaşadığım tekrar eden arıza ve mağduriyetin dikkate alınarak, ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra televizyon tercihlerimde Samsung markasını kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.