Samsung 65Q67B TV’de Tekrarlanan Ekran Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung 65Q67B model televizyonumu 2022 yılında satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık üç yıl sonra ekranın etrafında mavi renklenmeler ve ekranın belirli bir kısmında sararmalar oluştu. Uzatılmış garanti kapsamında tamirat yapılarak televizyon tarafıma geri gönderildi. Ancak tamirden yaklaşık bir yıl sonra bu kez ekranın orta kısmında belirgin bir kararma başladı ve şu anda bu kararma televizyon izlemeyi ciddi şekilde engelliyor.

Yaşadığım bu yeni arıza sonrasında Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ürünün ayıplı olmadığı ifade edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı ürünün ekranında bu kadar kısa aralıklarla farklı bölgelerde sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, televizyonum için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve uzun vadede aynı sorunları tekrar yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını istiyorum.