Dondurucu Arızası Ve Uzayan Kasko Süreci Nedeniyle Buzdolabım Kullanılamıyor

Samsung RF85K90127F Inox model buzdolabımın dondurucu bölümü arızalanmıştır. Ürünün garantisi/kasko kapsamında uzatılmış olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir yetkili sorumluluk almamaktadır.

Yetkili servis, müşteri hizmetleri ve ilgili birimler sürekli olarak beni birbirine yönlendirmekte, ancak sorunun çözümü adına somut bir işlem yapılmamaktadır. Özellikle kasko kapsamı devam etmesine rağmen sürecin bilinçli şekilde uzatıldığı izlenimi oluşmuştur.

Buzdolabı gibi temel bir ihtiyacın günlerdir kullanılamaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ürün içerisindeki gıdalar zarar görmüş olup maddi kayıp yaşamaktayım.

Samsung yetkililerinden ve ilgili servis birimlerinden; cihazın arızasının acil şekilde giderilmesini, mağduriyetimin karşılanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.